こんにちは。スタームービング営業担当のさおりです。
繁忙期がようやく落ち着き、久々のブログ担当です。
今回は、先日ご契約を頂いたお客様のお話をしたいと思います。
お電話での再会
お電話をいただいたのは、リピーターのお客様で、
見積り依頼の際、前回対応した私の名前を憶えていて下さり、見積り指名をいただき対応いたしました。
私の場合は、基本的にお電話だけのお付き合いなので、名前を憶えていて下さったことは嬉しい限りです！！
そして私もこちらのお客様は記憶に残っておりました。
その理由は・・・
忘れ物事件を乗り越え・・・感謝へ！！
なぜ、たくさんいるお客様のいる中で、今回覚えていたのかというと・・・
前回ご利用時にご申告のお荷物に照明があり、荷物リストにも記載があったにもかかわらず、運搬し忘れていたのです・・・( ﾉД`)
お客様もすぐにはお気づきにならなくて、旧住所のお部屋の退去後に不動産会社様から指摘があり、後日回収し新居へお届けに・・・。
その後の対応も日時調整などしていただき、大変ご迷惑をかけてしまいました・・・。
もちろん今回の見積りの際には再度謝罪をいたしました。
その際に
『今回は照明は運ばないから、大丈夫よ』
と笑って言って下さり、感謝しかないです♪
さらに感謝！！！
前回の見積り時は他の引越し会社様と相見積り（比較）を取られていたので、
今回も相見積りを取っていらっしゃると思い
『今回は他社様の見積りはいかがでしたか』
と伺ったところ、
『前回のスターさんの引越作業が楽しかったから、今回は他は取っていない』 との事！
後光が眩しいっっ！！
『お客様にご迷惑の掛からない見積書を作ろう！！』
とやる気を頂いた出来事でした。
また、お客様に楽しんでいただける引越作業が提供できるように、スタッフみんな日々色々なアイデア考えております。
面倒な引越準備・引越作業・後片付けが少しでも楽しくなればいいなぁ～と思いながら、お客様対応をしております。
明日も頑張ろーっと♪
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